【カスタマーサポートからのお知らせ】
平素は、当店及び製品、サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
1月9日(火)から繁忙期に伴い電話回線の不具合があり、お問い合わせのお電話が繋がらない状況が続いておりました。
そのため1月24日(水)までお電話対応を一旦休止させていただき、現在復旧作業にあたっております。尚、メールでのご対応は通常通り致しております。
お客様にはしばらくの間ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。(1/19(金)14:00更新)

ホーム > HEAVEN Japanについて > 安心!30日返品保証サービス(ははのて骨盤ベルト)

安心!返品保証サービスのご案内

大切なお身体のために、安心して『ははのて』をご利用いただきたく「安心!返品保証サービス」をご用意しました。
骨盤ベルト『ははのて』にご満足いただけなかった場合、商品到着日から30日以内のお申し出に限り、返品を受付させていただくサービスです。

・商品:骨盤ベルト『ははのて』
・条件:商品到着日から30日以内

■返品の手順

【1】商品到着日より30日以内にお電話かメールでご連絡下さい。
お客様窓口:0721−74−5588
営業時間 10:00〜17:30(土・日・祝祭日と弊社の休業日を除く)

専用フォーム: happy@ilove-heaven.com

【2】その際、下記情報をお教えください。
・ご注文番号
・ご注文者様の氏名
・『ははのて』返品を希望の旨
・返品の理由

【3】商品に同封の「安心!返品保証サービス 申し込み用紙」に必要事項をご記入のうえ、商品と併せて、下記住所まで返送してください。
・返品住所:〒586-0001大阪府河内長野市木戸1丁目6-40沢田ビル3F
・送料はお客様負担にてお願い致します。
・商品はお届け時のパッケージ(箱)に入れてください。
パッケージ(箱)を破棄・破損された場合は、その旨、ご連絡時にお伝えください。



■返品時のお願い/予めご了承ください。

・返送時の送料は、お客様にてご負担いただきます。
その際、<配送状況が追跡可能な方法>での発送をお願い致します。
・返金時の振込手数料は、お客様にてご負担いただきます。

※詳しくは下記規約をご確認ください※


返品依頼メールを送信する
(メールソフトが起動します)

▼直接応募の際はこちらのテンプレートをご利用くださいませ▼

【件名】
ははのて返品依頼★HEAVEN Japan 本店

【本文】
・ご注文番号:
・ご注文者様の氏名:
・電話番号:
・『ははのて』返品を希望の旨:
・返品の理由

商品到着日から30日以内にお申し込みください。

メールは【 happy@ilove-heaven.com 】まで



安心!返品保証サービス ≪規約≫

・本規約は骨盤ベルト『ははのて』にのみ適用です。
以下の規約をお読みの上、同意された上でご購入下さい。

■返品をお受け付けできない場合

下記に当てはまる場合、返品をお受け致しかねます。

【CHECK】
□お届けから31日以上経過した商品
□破損、汚れが生じた商品
□お客様が加工された商品
□お届け後、修理された商品

・返品ご希望の場合、商品到着日より30日以内に、お電話かメールでご連絡下さい。
・ご連絡を頂いてから、一週間以内に発送をお願いします。
受付から10日を過ぎても弊社に商品が届かない場合は、ご連絡を差し上げます。予めご了承ください。



■ご返送について

・定形外郵便(普通郵便やメール便など)での返送は商品紛失の恐れがありますので、ゆうパックなど配送業者<配送状況が追跡可能な方法>でお送りください。
なお、発送していただく際の追跡番号はお控えいただき、配達状況をご確認ください。

・定形外郵便など、追跡できない方法をご利用の際の紛失は、 当社は一切の責任を負いかねます。
また、その状況下で商品が紛失した場合、返品の受理やご返金はできませんので、予めご了承ください。

・ご返送時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
弊社へ着払いにて返送いただいた場合は、商品金額より送料を差し引いた差額を、ご返金致します。



■ご返金について

・返金時の各種手数料はお客様のご負担となります。
商品金額から返金時の実質手数料(クレジット決済・銀行振込など)を差し引いた金額を返金致します。

・ご返金方法は、ご注文時の決済方法によって異なります。
クレジット決済の方は、請求をキャンセルしますので、カード会社より後日相殺またはご返金となります。

その他の決済方法の方は、銀行振込にて、指定口座への振込となります。
・ご返金まで、10日前後お日にちをいただく場合がございます。ご了承くださいませ。



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