カスタマーサポートからの
お知らせ

6/22(金)10:00更新

近畿圏内で発生いたしました地震の影響に伴い、ご注文確認連絡や配送の遅延が発生する場合がございます。
また、テレビで放送頂きました影響と新商品のご好評により、おかげ様で、お電話・メール共に大変多くのお問い合わせをいただいております。 お客様には順次のご対応までお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしております。
連日のご対応遅れに伴い、誠に勝手ではございますが、6月22日(金)のお電話対応はお休みとさせていただいております。頂きましたお電話に関しましては、6月25日(月)より順次ご対応とさせて頂きます。十分なご対応をさせて頂きたい為、ご理解頂けますと幸いでございます。
お急ぎの場合は、メールにてご連絡を頂けましたら順次ご対応させて頂きます。 何卒ご了承の程、お願い申し上げます。
余震も続いており、気の休まらない日が続いておりますが、 皆様にお怪我などの無いことをお祈り申し上げます。
HEAVENレフトバナー
ブランドで探す
お悩み別で探す
カテゴリーから探す

資料請求

ブラ&ショーツSET

ブラジャー

ショーツ

補整下着

骨盤ケア

アンダーウェア

レッグウェア

その他

試着体感サロン
心斎橋試着体感サロン 公式ブログ
整える身体。〜トトカラ〜
HEAVEN豆知識
サイズの測り方
ブラジャーの着け方
Onelineの着け方
お手入れ方法
ブラジャーの捨て方・寿命
レビュー動画
メディア掲載
返品交換について
30日保証について
よくある質問
会員登録
メルマガ登録
商品入荷情報
メールが届かない時
ピンクリボン
エビス大会大賞受賞

黒字…営業日
赤字…定休日
青字…お客様対応お休み・出荷業務のみ
…お得なヘヴンズデー

※赤字の日は電話・メール対応、注文処理、出荷業務をお休みさせていただきます。
※青字の日は電話・メール対応、注文処理をお休みさせていただき、出荷業務のみ行います。
※営業時間外にいただいたメールに関しましては翌営業日に対応させていただきます。

ホーム > 特定商取引法に基づく表示

商品お届けまでの流れ


※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となる場合がございますので予めご了承ください。


特定商取引法に基づく表示

店舗について

店舗名 HEAVEN Japan 本店
販売業者名 株式会社 HEAVEN Japan
販売責任者名 松田 崇
所在地 586-0001
大阪府河内長野市木戸1-6-40
電話番号 0721-74-5588
FAX番号 0721-74-5577
メールアドレス
ホームページURL http://www.wakinikucatcher.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

--------------------------
◇クレジットカード決済
◇後払い決済
◇代金引換
◇Amazon Pay
◇楽天ペイ
--------------------------
ご注文より2〜3営業日の出荷となります。

--------------------------
◇銀行振込(前払い)
◇郵便振込(前払い)
--------------------------
商品は入金確認後の出荷となります。
ご入金確認に2〜3営業日(土日祝日を除く)要します。
ご入金確認後3〜5営業日以内に商品を出荷いたします。

--------------------------
◇お届け日指定ありの場合
--------------------------
あらかじめご指定いただいた日にお届けいたします。
下記時間帯をお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|20時-21時|
※予約商品の日時指定はお受けいたしかねます。

--------------------------
◇ご確認ください
--------------------------
※年末・年始・ゴールデンウイークなど、長期休暇中のご注文に関しては商品の発送にお時間をいただく場合がございます。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
※在庫状況によってお届け日が異なる場合がございますのでその場合は商品ページにてご案内させて頂いております。
※納期違いの商品を同時注文された場合は、商品がそろってからの同梱発送となります。

返品について

商品ご到着から7日以内であれば返品できます。
ただし、次の場合は返品をお受けできません。
念のため商品ご到着後、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

・特別な理由がないまま商品到着から7日を過ぎた場合
・商品タグを取り外した場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・1度でもご使用になられた場合
・お客様の注文ミス・イメージが違うなどの場合
・返品のご連絡を頂いてから2週間を過ぎても弊社に商品が届かなかった場合

※1 ギフト発送を希望された商品に関しましては、値札の付いたタグを外してからの発送となりますので、
原則的に、その後の交換・返品はお受けしておりません。
(ただし、届いた品物に不良が見られた場合はご連絡の後、着払いにてご返送ください。交換または返金にてご対応させていただきます。)

※2 万一、やむを得ない事情で異なる商品への交換となった場合、
交換商品代金が返品商品金額(送料を含む)より以下になった場合の差額のご返金はできません。
返品商品金額(送料を含む)より以上になった場合は差額をご請求いたします。

※3 返品時の送料はお客様負担となります。その際の送料は、お荷物サイズや距離によって金額が異なります。
一律700円ではございませんので、予めご了承ください。

連絡先:0721-74-5588
返送先住所:大阪府河内長野市木戸一丁目6番40号
株式会社HEAVEN Japan
返品受付センター

支払い方法及び支払い時期

◆クレジットカード(支払いの手間なし!)
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)
決済手数料:324円(税込)
ご注文者情報とお届け先情報の同一の場合は、お荷物に支払用紙を同封いたします。
ご希望の方のみ、ご注文者情報の住所へ支払用紙のみ送付いたします。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

◆代金引換(商品受取時だから安心♪)
代引手数料:324円(税込)
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

◆Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録している[Eメールアドレス]と[パスワード]でログインして、登録済みの配送先とクレジットカード情報を選択していただくと決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆楽天ペイ
楽天IDでログインし、普段ご利用いただいているクレジットカード情報で、あんしん・簡単にお支払いただけます。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きを行うことで決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆銀行振込(前払い)
ご注文後7日以内にご入金ください。振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご連絡がなく7日を過ぎてご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

・銀行振込先
銀行名:三井住友銀行 河内長野支店
(ミツイスミトモギンコウ カワチナガノシテン)
口座番号:普通預金 1635395
口座名義:株式会社HEAVEN Japan

・郵便振替先
口座番号:14170-59342621
口座名義:株式会社HEAVEN Japan

※2017年4月1日に社名変更をしております。
手続き上、株式会社HEAVENプランニングで表記される場合がございますが、
問題ございませんので、そのままお手続きくださいませ。

商品代金以外の必要料金

◆消費税…8%
◆送料…全国一律700円
・10,800円(税込)以上のご注文は送料無料でお届けいたします。
◆決済手数料…お支払方法により異なります。
・後払い決済、代金引換…1回のご注文につき324円(税込)
・銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)…振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※振込手数料の金額は、ご利用の金融機関、時間帯により異なります。

◆ギフトラッピング無料
ご注文画面でご選択いただけます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。



戻る