返品/交換特約について
返品/交換の可否
商品到着後5営業日以内にご連絡いただいた場合のみ返品/交換に応じます。
返品/交換条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品/交換は、未開封・未着用の場合のみ、お受けしております。予めご了承ください。
[返品/交換のご連絡先]
【株式会社HEAVEN Japan 返品受付センター】
電話番号：050-5527-8721
メール：cs@heaven-jp.co.jp
住所：〒586-0001 大阪府河内長野市木戸1丁目6-40
返品/交換の条件
下記の場合のみ返品/交換を受け付けています。
- 不良品（損傷している、汚れている商品）の場合
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- お客様都合による返品（未開封・未着用）の場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
- 特別な理由なく商品到着後、5営業日を過ぎた場合
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- 商品タグを取り外した商品
- ご連絡から2週間を過ぎても弊社に商品が届かなかった場合
返品/交換に係る送料負担の有無
【不良品の場合、申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合】
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
【お客様都合による返品・交換（未開封・未着用）の場合】
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、お客様にて負担するものとします。
その際の送料は、お荷物サイズや距離によって金額が異なります。 一律700円ではございませんので、予めご了承ください。
その他の注意事項
※3,980円（税込）以上で送料無料となりますが、返品後の総額が3,980円(税込)に至らなかった場合は、別途送料分をご請求いたします。
※返金が発生した際、返金口座のご連絡をお願いいたします。 ご連絡頂けない場合、弊社から確認のご連絡をいたします。 確認がとれない場合は、ご返金を致しかねます。
※異なる商品へ交換となり、交換商品代金が返品商品金額（送料を含む）以下となった場合、差額のご返金はできません。
返品商品金額（送料を含む）を交換商品代金が超えた場合は差額をご請求いたします。
※ギフト梱包の商品に関しては、値札の付いたタグを外してから発送しております。原則的に、その後の返品/交換はお受けしておりません。